OSCAR TRABAZOS

En realidad no buscamos nada. Nunca buscamos nada. Solo ansiamos encontrarnos con lo que ya tenemos en la cabeza: unas vistas desde las escaleras de la Plaza de España en Roma; o mesa, mantel y una copa entre viñedos mientras pisamos suelo terrizo; o un atardecer en Formentera… O quizás somos más de aventura, de riesgo, del “en realidad no hay nada que perder” y ansiamos escalar cumbres o perdernos en el desierto de Gobi. Descansar, comer, observar, nadar, bailar, leer… amar… Qué más da. Cada uno tenemos nuestros sueños y siempre hay un lugar, una ciudad, donde llevarlos a cabo. Esa es la única razón por la que hacemos la maleta y huimos de la rutina diaria. El City Branding ha jugado -y sigue jugando- a todo esto. A que las ciudades van a cumplir nuestros sueños. Estamos en pleno verano y desde Brand Rain no nos podemos resistir a hablar sobre destinos turísticos, no ya desde un punto de vista de ocio y diversión, sino de responsabilidad social por parte de los diferentes agentes que

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“Back to the Start” . Este vídeo, además de un excelente storytelling, es una brillante metáfora de esta  nueva Economía de la Reputación . Se trata de una historia entrañable que consigue emocionarnos: no hacen falta palabras, números, gráficos o datos estadísticos para que nos llegue... ¿Qué nos transmite la visualización de esta maravillosa historia? Que nos encontramos ante una empresa comprometida con la sostenibilidad, con el entorno de trabajo, con el medio ambiente, con su comunidad… Ese compromiso voluntario es la Responsabilidad Social y es el primer paso que debe dar toda empresa para lograr una   buena reputación .   Pero no nos podemos quedar ahí. Hay que transmitir, mediante una adecuada Comunicación Corporativa, ese esfuerzo, esa estrategia de compromiso, para que nuestros públicos la perciban. Y es en ese terreno de la percepción de los demás  donde se sitúa la reputación . No solo se trata de ser, sino de transmitir. Sin duda, el impulso definitivo a la gestión de la

Muchas empresas se preguntan hasta qué punto la imagen personal de su CEO o de algunos de sus directivos de una empresa afecta a la reputación de su marca. ¿Deberían ser parte activa de las redes sociales? ¿Tienen que medir sus actos en una vida privada que es suya y solo suya y a nadie interesan? ¿Mejor actuar en la sombra o ser visibles? El CEO no está para dar la nota en las redes sociales. Ni para tratar de establecer una línea roja entre su vida privada y la marca para la que trabaja: es un puesto que va contigo. Como tu forma de vestir, tu perfume o tu sentido del humor. Es lo que hay, pero no por imposición, sino porque tú lo has decidido. Porque tienes que haberlo decidido. Con libertad, sabiendo dónde estás y asumiendo que te vistes por los pies.  Pero, sobre todo, hay que ser consciente de que no se trata tanto de un tema de alternar comportamientos opuestos, de contenidos que sí y que no o de una mera cuestión de social media: se trata de liderazgo y de cultura de empresa, d

La ironía sigue siendo el caballo de batalla de las herramientas de monitorización y análisis de la reputación. Ni con las técnicas más sofisticadas de inteligencia artificial se ha llegado hasta el momento a diferenciar al 100% cuáles  son los mensajes que contienen ironía y cuáles no. Claro que existen algoritmos y sistemas capaces de separar los mensajes susceptibles de contener ironía, pero aún y así, siendo honestos, todavía es necesaria en muchas ocasiones la intervención humana para dar en el clavo en la clasificación del tono de los mensajes. Con todo, existen técnicas que nos permiten afinar cada vez más el camino hacia la detección de la ironía, el gran reto para el análisis de la reputación. En Brand Rain trabajamos con técnicas de análisis audiovisual. Una imagen vale más que mil palabras Procesamos mucho más rápido una imagen que una palabra. De hecho, según un estudio del MIT, el cerebro humano llega a procesar unas 77 imágenes durante un segundo. Esto es 4.615 imágenes d

¿Dices lo que eres y eres lo que dices? Esta es la gran pregunta que deberíamos hacernos cuando cuestionamos la coherencia de nuestra marca. Si la respuesta es afirmativa estamos haciendo bien nuestro trabajo, pero si es negativa, ha llegado el momento de revisar algunas cuestiones importantes que pueden estar afectando a nuestra reputación. Y es que desarrollar una marca coherente y consistente debería ser el objetivo principal de cualquier campaña de branding. Entendemos como coherencia la capacidad de la marca para expresar su identidad y valores de forma unidireccional, para obtener una identidad percibida como única. No obstante, cuando hablamos de coherencia, a menudo olvidamos que se trata de un concepto transversal. Y es que no solo hay que ser coherente a la hora de realizar el diseño de un logo y/o eslogan. La coherencia de marca va mucho más allá. Se trata de tener claro qué somos para proyectarlo y ser consecuentes con nuestras acciones. El ser, el decir y el hacer tienen q

A veces, las pequeñas tiendas de barrio nos dan lecciones de reputación de marca. Inmensas. Es el caso de una pequeña pizzería que conozco. Está regentada por una pareja joven de italianos que, con mucho trabajo, consiguieron alquilar un local y lanzarse a la aventura. Cuando entras en su negocio se respira, además de un olor a pizza casera que inunda media calle, el buen rollo entre ellos, que hacen extensivo a cualquiera que entre en su local. Siempre te reciben con un saludo en italiano y una enorme sonrisa. Como dato destacable, no tienen página de Facebook ni cuenta de Twitter: “Eso de la tecnología y estar mirando el móvil todo el tiempo no va con nosotros”, comenta él irónicamente. “Nuestra mejor publicidad es tratar a los clientes como si estuvieran en su casa, ya no solo por la calidad de lo que ofrecemos, sino porque nos gusta hablar con ellos. Nos conocemos la vida de medio barrio…” me comenta ella entre risas. “Eres una cotilla”, replica él divertido. A simple vista, no es

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10 millones de fuentes consultadas, más de 500 millones de noticias y tweets procesados y un total 12 gigabytes de información almacenada y analizada con rapidez.   Este es el volumen de información diaria con que trabajamos des de anpro21. Unas cifras que lejos de ser estáticas aumentan día a día de manera exponencial. Cada semana se introducen 15.000 fuentes nuevas como blogs o webs temáticas y en un año   se ha pasado de procesar 500 mil fuentes a los 10 millones actuales. Ante esta ingente cantidad de datos, Big Data se vuelve una necesidad imperiosa además de una oportunidad demasiado valiosa como para dejarla escapar. Los datos han venido para quedarse y en anpro21 lo tenemos claro. El software de monitoreo y análisis de la reputación de anpro21, Brand Rain, trabaja con tecnologías de Big Data des de hace unos años. Esto permite gestionar grandes volúmenes de información, de estructura variable a una velocidad vertiginosa. Para ello cuentan con tecnologías open-source como Hadoop

La empresa de tecnología avanzada anpro21, desarrolladora del popular software  Brand Rain , se ha embarcado en otro apasionante proyecto. De hecho, en un par. Y no se ha montado sola, en el mismo barco se han subido otras consolidadas empresas del sector, Ibermática, Verbio, CSA y el grupo BISITE de la Universidad de Salamanca. Juntos inician dos nuevos proyectos. Una plataforma capaz de analizar lar reputación corporativa que emerge de los contenidos audiovisuales y otra para detectar crisis de reputación en la red. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha confiado en estos proyectos mediante el apoyo de los planes Avanza. Una imagen vale más que mil palabras y más cuando se trata de construir reputación. En un futuro próximo la imagen y el vídeo habrán ganado el terreno al texto y habrá que estar preparados. En esta idea se enmarca uno de los nuevos proyectos de Anpro21. Se trata de diseñar un sistema de análisis de las opiniones en los contenidos multimedia que sea capaz de