Hoy quiero hablar de una técnica que he investigado e implementado desde hace más de 15 años. Se trata de la detección y medición de los sentimientos de las personas hacia las marcas, expresados en las conversaciones dentro de las redes sociales. Lo primero que quiero aclarar es que medir el sentimiento no es lo mismo que medir la reputación de una marca. Ya que medir reputación implica más variables (al menos 7) aparte del sentimiento. Esto lo quiero remarcar, porque algunas soluciones explotadas en marketing dicen medir reputación de marca, cuando únicamente están midiendo sentimientos., hecho que ciertamente confunde al gestor de la marca y a los expertos en marketing. Por lo que dejo para otro futuro post, hablar de reputación, IA y marcas. Por: Oscar Trabazos / Data & AI IA para medir sentimientos Si, se pueden aplicar técnicas de inteligencia artificial para analizar el sentimiento en las redes sociales. Uno de los enfoques más comunes es el uso de algoritmos de procesamien