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Mostrando entradas de 2013

IMAGEN Y RECONOCIMIENTO DE MARCA, REPUTACIÓN DE MARCA Y RSC: Entre percepciones y realidades.

Vivimos un momento en el que conceptos como reputación de marca, responsabilidad social, sostenibilidad, respeto al medio ambiente, integración, compromiso… están en alza. Pero, ¿hasta que punto no se utiliza todo esto como medio de promoción de las empresas, lejos de realidades palpables? Nos encontramos con la dicotomía entre percepción y realidad. Para juzgarla, la reputación es la mejor piedra de toque. Toda marca quiere apropiarse de un valor y llegar a alcanzar “El Dorado” de una comunidad de fieles seguidores, que lo vean como elemento clave que refuerce esa imagen propia, quizás una imagen más deseada que real… Algunas no escatiman en prometer muchas cosas a un público muy amplio, con la idea de abarcar la mayor cantidad de negocio posible. Pero esto, generalmente, no funciona así. Las marcas llegan a su completa autenticidad cuando dejan de ser promesas para convertirse en experiencias. Si no vivimos la marca, si no vivimos la experiencia que nos proponen, la marca no nos sirv

La Fageda: Cuando una buena experiencia supera tus expectativas. Beneficios para la marca

Siempre oí hablar bien de la Fageda. ¡Y no solo de sus yogures! Un proyecto ambicioso y social donde además de hacer felices los paladares de los consumidores, hace felices a cientos de personas con algún tipo de discapacidad psiquica, dándoles una oportunidad laboral y un desarrollo profesional y personal, algo que les hubiese supuesto impossible de conseguir en el mundo laboral convencional. Un proyecto que va mucho más allá de una mera empresa de producir productos lácteos, un proyecto donde lo que importan son las personas. En definitiva, todo un concepto. Pero como decía, siempre había oído hablar bien de la Fageda, hasta esta semana, que he tenido la oportunidad de de poder pasar un día rodeado de los míos con la "familia" de la Fageda. Una experiencia única, llena de humanismo, de entusiasmo y generosidad. Una experiencia que sin ninguna duda superó con creces nuestra expectativa. En definitiva, una experiencia que no olvidaremos nunca y que en nuestro subconsciente, h

Ironías, sarcasmos y tonos en la medición de intangibles

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