Ayer estuve en con unos conocidos de una empresa que tienen un buen servicio por Internet. Uno de sus directivos me dijo algo en lo que vale la pena reflexionar.El caso es que tienen en marcha una campaña de comunicación masiva y el otro día parecieron en “España directo”, un programa con una audiencia superior al 1,5 millones de espectadores. El se mostraba orgullosos pero contaba con resignación que aparecer en este programa le había supuesto un gran esfuerzo y pocos resultados de visita a su web. En cambio un simple mención en el Twitter de Enrique Dans ( @Edans ) que tiene un volumen de 42.894 followers les reporto un enorme volumen de visitas.
En definitiva vieron en Twitter una herramienta a tener en cuenta en su estrategia de comunicación y que podía darles lo que querían: Visitas.
Hoy en día, la mayoría de agencias de comunicación todavía se centran en que mas vale una buena imagen que cien palabras y en consecuencia valoran mas que una marca aparezca en TV o en un articulo en prensa escrita que en Internet o en herramientas W2.0.
Pero no toda la culpa la tienen estas agencias y no es justo tacharlos de anticuados o de inadaptados a las nuevas tendencias, pues son los mismos clientes, y sobre todo los directivos de estas grandes marcas que valoran mas el verse en la tele mientras están en el sofá con su familia o en algún lugar con socios o empresarios. Para ellos ese instante el valor de la imagen si que vale mas que mil palabras, debido al impacto emocional que les supone. Se sienten orgullosos.
En cambio estrategicamente no les reporta prácticamente nada mas que ser vistos por los que estamos en la cocina picando algo, o en el salón de casa cenando con los nuestros durante unos pocos segundos para después no recordar la URL que debemos teclear o que debemos buscar en Google.
En nuestra empresa estamos observando la evolución de este tipo de herramientas W2.0 con mucho interés, pues estas herramientas son de una gran utilidad para el mundo de la comunicación y distribución de información. Yo mismo uso Twitter desde que este puede ser usado desde mi teléfono con OS Android.
Tengo bien claro que esto que digo puede no servir para todas las estrategias de comunicación de marca y es muy cierto que de poco serviría aparecer en un twitt de @Edans y en los posteriores retweets si no se es capaz de tener un web entendedor, preparado para recibir visitas y captara su atención. En tal caso salir por la TV seria posiblemente mas útil que dirigir trafico hacia ningún sitio.
Oscar Trabazos Clavería
CEO - anpro21
