La repercusión en medios del Manifiesto "En defensa de los derechos fundamentales en Internet"

Apariciones en medios 1.134. Audiencia en medios: 76.334.083

Unos días antes de Google presentara sus planes para el buscador “real time” y mas concretamente desde el pasado día 3 de diciembre, los españoles hemos vivido una de las mas representativas experiencias en tiempo real de la llamada revolución tecnológica y social 2.0.

La ya conocida revolución del #manifiesto ha significado, al menos en nuestro país, un acontecimiento que ha llamado la atención de asiduos y no tan asiduos a Internet.
Esta ha significado también una demostración práctica de como se puede protestar / reivindicar sin salir a la calle, pues las protestas y quejas vividas en Twitter y Facebook sobre el #manifiesto de silenciosas no han tenido nada.

Para algunos puede parecer frío que la gente se pueda expresar mediante un mensaje de 140 caracteres, mediante posts en blogs o en redes sociales. Pero la verdad es que estos días se ha palpado el calor humano sobre todo detrás de estos 140 caracteres. Se han oído voces y percibido emociones, de tal manera que uno casi imaginaba las caras y gestos de los autores de los tweets a medida que iban apareciendo en nuestras pantallas.

Esta revolución ha sido vivida por políticos, empresarios, trabajadores y por todos aquellos que tengan costumbre de informarse mediante prensa tradicional, digital o otras fuentes informativas.

Desde nuestra empresa anpro21, dedicada a la monitorización y análisis de fuentes informativas, no hay nada mas esclarecedor para confirmar todo lo anterior, que la información acumulada por nuestro sistema.
Hemos obtenido desde el pasado día 3 de noviembre a las 13:15 (momento en que activamos la monitorización) una cantidad muy significativa de datos que demuestra la importancia social del acontecimiento.

En este post queremos compartir estos datos que son el reflejo de esta revolución. Datos que sin duda demuestran que esta no fue un simple enfado por parte de cuatro internautas.

Estudio de repercusión e impacto

A) Metodología

El estudio se ha realizado monitorizando y extrayendo datos de fuentes en canales analógicos y digitales entre los días 3 y 8 de diciembre. No obstante en este no se han tenido en cuenta ni la televisión ni la radio.

El sistema de anpro21 digitaliza medios impresos y utiliza crawlers propios para monitorizar los digitales. Luego extrae e indexa los datos para posteriormente localizar términos clave establecidos para este fin.

B) Programación del informe

Para este estudio se ha programado la localización de una serie de términos según el criterio de nuestros analistas. Una vez localizados estos, el sistema ha realizado una serie de cálculos y evaluaciones:

Para medios impresos:

• Identificación de la fuente.
• Difusión y audiencia del medio.
• Categoría del medio.
• Autor.
• Cálculo del área en cm2 que ha ocupado el artículo en el que se ha localizado el término.
• Valor publicitario estimado (dato habitual en el campo de las relaciones publicas)

Para medios digitales

• Identificación de la fuente
• Tipo de fuentes: Blogs, web, redes sociales y prensa digital.
• Usuarios únicos día y usuarios únicos mes (considerando como audiencia en este caso los usuarios únicos día).
• Valor publicitario estimado.

C) Datos considerados

Los resultados nos muestran:

• Apariciones: La cantidad de muestras obtenidas (noticias, posts, etc.). Una aparición equivale a un artículo. Este dato es obtenido directamente por anpro21.
• Impacto/Audiencia: Es el numero de veces que han impactado las apariciones en personas. En términos de audiencia se diría que es el numero de personas que han leído los artículos. No obstante no olvidemos que estamos haciendo la suma de audiencias de varios medios en fechas concretas, y hay que tener en cuenta que estas audiencias pueden ser compartidas y una misma persona puede estar leyendo el mismo articulo en varios medios. En el caso de medios impresos, este dato se obtiene directamente de las audiencias indicadas por los propios medios de comunicación. En el caso de los medios digitales se tiene en cuenta los datos de usuario único día medidos por Google Inc.
• Fechas: El periodo analizado es desde el día 3/12/2009 al 8/12/2009

D) Selección

Una vez realizados los cálculos se han identificado las siguientes apariciones:

• Apariciones totales en medios impresos: 210
• Apariciones totales en medios digitales: 1514

Luego el personal de anpro21 ha seleccionado solo aquellas noticias que se consideran de relación directa con el tema.

• Apariciones seleccionadas en medios impresos:174
• Apariciones seleccionadas en medios digitales: 960

E) Gráficas del Estudio

Gráfica 1: Apariciones diarias en medios

Se observa por lo general que han habido mas apariciones en medios digitales que escritos. Un dato muy significativo es también el hecho que el mismo día 3 de diciembre hay muchas mas apariciones de medios digitales gracias al juego con el tiempo real que permite el canal Internet y la facilidad que las nuevas tecnologías ofrecen para la redacción y emisión de contenidos.

Gráfica 2: Audiencias diarias en medios

En el caso de las audiencias se invierten los papeles. Según las datos de los medios impresos estos ganan en audiencia. Incluso y volviendo al día 3 en concreto, se observa que aunque haya sido menor el numero de apariciones en medios escritos la suma de las audiencias es muy superior.

Gráfica 3: Apariciones totales obtenidas

En esta gráfica se suman el total de apariciones de los distintos canales. Se observa perfectamente que el canal mas utilizado ha sido Internet.

• Apariciones en medios digitales: 960
• Apariciones en medios escritos: 174

• Total apariciones en medios 1.134

Gráfica 4: Audiencia total generada

En esta segunda gráfica en la que se dibujan el total de las audiencias obtenidos de cada canal se observa que que se ha logrado impactar mas a través de los medios impresos que de los digitales. Lo que confirmaría que esta revolución no ha sido vivida exclusivamente por Internet, si no que también ha llegado a la sociedad mediante los medios impresos. A pesar de ello hemos de recordar que la forma de obtener los datos en el canal digital (usuarios únicos) es mucho mas precisa que la usada para medios impresos.

• Audiencia en medios digitales: 15.263.063
• Audiencia en medios escritos: 61.071.020

• Total audiencia en medios: 76.334.083

D) Conclusiones

• La revolución no ha sido vivida exclusivamente por los internautas.
• La audiencia total ha sido de 76.334.083. El impacto social es considerable y merece que el tema sea atendido.
• El volumen total de artículos (apariciones) seleccionados para este estudio ha sido de 1.134
• Los medios impresos han hecho eco de esta situación, lo que puede identificar a mi criterio el compromiso de algunos medios en no tratar Internet como si fuera una sociedad alternativa. Internet es también para ellos una realidad que les obliga a evolucionar.
• Este estudio no se da por terminado. Pasado un mes publicaremos un estudio definitivo que incluirá las publicaciones impresas mensuales.
• Tampoco es completo debido a la no incorporación de fuentes audiovisuales (Tv y radio). No obstante sabemos por microsiervos que la empresa Acceso que ha obtenido datos de medios audiovisuales, por este motivo les invitamos a que publiquen estos datos que seguro serán de alto interés y se sumarán a este.

Descargue la versión del estudio en PDF

Este estudio lo puedes ver también en el blog de anpro21

Retweets vs España Directo

Ayer estuve en con unos conocidos de una empresa que tienen un buen servicio por Internet. Uno de sus directivos me dijo algo en lo que vale la pena reflexionar.

El caso es que tienen en marcha una campaña de comunicación masiva y el otro día parecieron en “España directo”, un programa con una audiencia superior al 1,5 millones de espectadores. El se mostraba orgullosos pero contaba con resignación que aparecer en este programa le había supuesto un gran esfuerzo y pocos resultados de visita a su web. En cambio un simple mención en el Twitter de Enrique Dans ( @Edans ) que tiene un volumen de 42.894 followers les reporto un enorme volumen de visitas.
En definitiva vieron en Twitter una herramienta a tener en cuenta en su estrategia de comunicación y que podía darles lo que querían: Visitas.

Hoy en día, la mayoría de agencias de comunicación todavía se centran en que mas vale una buena imagen que cien palabras y en consecuencia valoran mas que una marca aparezca en TV o en un articulo en prensa escrita que en Internet o en herramientas W2.0.

Pero no toda la culpa la tienen estas agencias y no es justo tacharlos de anticuados o de inadaptados a las nuevas tendencias, pues son los mismos clientes, y sobre todo los directivos de estas grandes marcas que valoran mas el verse en la tele mientras están en el sofá con su familia o en algún lugar con socios o empresarios. Para ellos ese instante el valor de la imagen si que vale mas que mil palabras, debido al impacto emocional que les supone. Se sienten orgullosos.
En cambio estrategicamente no les reporta prácticamente nada mas que ser vistos por los que estamos en la cocina picando algo, o en el salón de casa cenando con los nuestros durante unos pocos segundos para después no recordar la URL que debemos teclear o que debemos buscar en Google.

En nuestra empresa estamos observando la evolución de este tipo de herramientas W2.0 con mucho interés, pues estas herramientas son de una gran utilidad para el mundo de la comunicación y distribución de información. Yo mismo uso Twitter desde que este puede ser usado desde mi teléfono con OS Android.

Tengo bien claro que esto que digo puede no servir para todas las estrategias de comunicación de marca y es muy cierto que de poco serviría aparecer en un twitt de @Edans y en los posteriores retweets si no se es capaz de tener un web entendedor, preparado para recibir visitas y captara su atención. En tal caso salir por la TV seria posiblemente mas útil que dirigir trafico hacia ningún sitio.

Oscar Trabazos Clavería
CEO - anpro21

Del clouster Gerunda al Cloud Computing en anpro21

En anpro21 decidimos empezar a trasladar parte del proceso de datos de nuestra arquitectura hacia un sistema de Cloud Computing. Nuestra experiencia ha sido mas que satisfactoria.

Hace tres meses se nos planteaba un problema de escalabilidad importante en nuestra empresa. Nuestro considerable crecimiento en la contratación de nuevos servicios para nuestro producto Informyzer, precisaba de una gran inversión en servers de computación y en sistemas de Storage. Las implicaciones en este punto eran muy claras: se precisaba de dinero y de una espera de tiempo superior al mes. Nuestro servicio se basa en la extracción, indexación y análisis de contenidos informativos y dicha espera podía mermar nuestra calidad de servicio.

Después de investigar y la verdad con muchas ganas por parte de algunos de nosotros en probarlo desde hacia tiempo, decidimos hacer una prueba con el servicio de Cloud de nuestro proveedor de hosting que esta en USA. La prueba fue muy satisfactoria y decidimos no invertir en hierro (servidores físicos en nuestro clouster “gerunda”) y trasladar parte de la computación de la empresa al Cloud de Rack Space.

Actualmente hemos multiplicado la computación a x50 y los resultados son:

• Control del coste del servicio según necesidades de la producción. Usamos las maquinas cuando se necesitan.

• Escalabilidad. Conectamos mas servidores o los reducimos en función de las necesidades de computación. En nuestro caso cada hora del día tiene un volumen distinto de información para procesar y hemos montado con las APIs de Rack Space un sistema que monta o desmonta maquinas en función del incremento o disminución de la producción.

• Velocidad. Darnos de alta nos llevó unas 5 horas. La primera maquina la montamos en unos 30 minutos. Ahora montar o desmontar maquinas nos supone no mas de un minuto. Hoy podemos montar 1000 servidores en menos de 15 minutos.

Se que el Cloud genera muchas dudas, pero en nuestro caso ha sido un buena y efectiva decisión.

Recomiendo a muchas empresa PYME que no tengan dudas en el hecho de invertir en hierro con fecha de caducidad que prueban el cloud computing y empiezan por averiguar si su actual proveedor les puede ofrecer tal servicio.

El cálculo del ROI en las acciones de comunicación

EL factor mas valorado para una empresa/marca en las acciones de comunicación realizadas desde su departamento de comunicación o mediante su agencia es el económico. Es decir: ¿Que me han costado mis acciones de comunicación? ¿Que retorno he tenido?

Este post tiene como objetivo hacer una exposición respecto a lo que entendemos como ROI al analizar contenidos de carácter divulgativo (prensa, posts, propaganda..) y presentar el planteamiento que anpro21 propone para aportar este cálculo en su servicio Informyzer.

Exposición

Cuando analizamos la presencia de marcas comerciales en fuentes de carácter divulgativo como medios de comunicación, prensa digital, blogs o redes sociales, se utiliza el concepto VPE (valor publicitario estimado) para identificar y conocer lo que ha costado. En realidad el VPE quiere significar ¿Que me hubiera costado ocupar ese espacio de noticia con publicidad?.

Como hemos dicho, el VPE es el Valor Publicitario Estimado, o dicho de otra manera: .. “Si sale una artículo mio en “El Pais” y este es positivo, y dicho articulo ocupa un 50% del espacio de una pagina, y un nuncio en una pagina del “El País “ vale 15.000 €, ¿eso quiere decir que hubiera tenido que invertir el 50% de 15.000€ en un nuncio para lograr el mismo efecto?”... Es decir, el VPE se calcula con las tarifas publicitarias de las fuentes divulgativas y la dimensión de espacio que estas ocupan. Esta formula de calcular el VPE es común y aceptada por Dircoms, empresas y agencias.

No obstante hay que remarcar que el VPE es una supuesta inversión.

Introducción al ROI

Pero el problema llega cuando alguien quiere calcular el ROI (Return Of Inversion). Que trasladado al mismo plano de suposición que el planteamiento del VPE sería : ¿Que retorno hubiera tenido si hubiera invertido esos 7.500 € (50% de 15.000 € ) en publicidad?.

Claro esta que la comunicación no es igual a publicidad, pues un anuncio lo elegimos y planificamos, pero un articulo sale teóricamente sin estar planificado. En consecuencia podemos decir que la comunicación o emisión de contenidos de marcas en fuentes divulgativas no esta controlado por la empresa, lo que nos lleva a la pregunta ¿Como se calcula el ROI en comunicación, teniendo en cuenta que es un intangible?.

Planteamiento para el cálculo del ROI

Según nuestro entender, la formula mas adecuada en este caso para el cálculo del ROI es la aritmética siguiente:

ROI = (Beneficio - inversión) / inversión . El resultado es un % ROI

Dado que en el caso del VPE la inversión es un supuesto, entonces el beneficio también debería ser un supuesto. De esta manera la formula va cogiendo forma y podemos decir que:

ROI = (Beneficio - VPE) / VPE

Pero ¿Que es el beneficio en esta formula?

En Informyzer apostamos por hacer un cálculo del beneficio teniendo en cuenta el VPE, la audiencia, la difusión y el Feeling (positivo, negativo o neutro).

Trabajemos ahora un ejemplo real para poder identificar de forma mas representativa dicho “Beneficio”:

Caso1:

La empresa anpro21 ha aparecido en un articulo en la publicación económica “Expansión” y los datos reportados en consecuencia son:

- VPE del articulo = 3.810 €

- Difusión “Expansión” = 50.128 (según OJD)

- Audiencia “Expansión” = 200.512 (según OJD)

- Feeling: Positivo

Si hacemos una simple regla de tres podemos decir que:

Si he necesitado invertir 3.810 € (VPE) para llegar a 50.128 personas (compradores del Expansión), ¿cuanto necesito invertir para llegar a 200.512 personas (lectores del Expansión)?.

Este resultado nos daría una indicación del beneficio supuesto obtenido, porque solo hemos invertido el VPE para llegar a el máximo de audiencia de el “Expansión”. Este beneficio le llamaremos BenE (beneficio estimado).

La formula del cálculo del BenE seria:

BenE = (VPE x Audiencia) / Difusión [es una regla de tres]

BenE = (3.810 x 200.512) / 50.125 = 15.240,9

Ahora que sabemos que es el beneficio, podemos calcular el ROI:

ROI = (BenE - VPE) / VPE

ROI. (15.240,9 - 3.810) / 3.810 = 3 (ratio)

Como resultado tenemos un ratio. Su interpretación en esta formula es que en retorno de la inversión hubiera sido tres veces mas en caso de invertir realmente en publicidad en ese espacio concreto.

Como se aplica el ROI desde Informyzer

Una vez sabemos el ROI este deberá aplicarse sumando o restado dependiendo de si la noticia es positiva o negativa.

• Si la noticia es neutra o positiva el ROI se aplica.

• Si la noticia es negativa sencillamente no hay ROI

También podemos convertir le VPE en un valor monetario cogiendo el VPE e incrementándolo con el ratio obtenido.

Por Oscar Trabazos Clavería

CEO anpro21

Trabajo, implicación y diversión. El cocktel "live at work" de anpro21

Empece a trabajar con quince años (en el siglo XX). Hacia encuestas en el centro de Barcelona para una empresa de estudios de mercado. Mi primer verano de adolescente fue curiosamente cuando hice la mili, hasta entonces solo disfrutaba de la Costa Brava y del relax del verano los fines de semana y algunos días de fiesta. Me impliqué en mi primer trabajo me dediqué lo mejor que pude. Mi objetivo era demostrar a los demás que estaba preparado para ser un adulto responsable y demostrarme a mi mismo que podía ser útil para otras personas fuera de mi entorno familiar. Trabaje muy duro.

En mi segunda etapa mis metas ya no pasaban solo por demostrar si no también por formarme y comprobar mi DAFO personal, es decir explorar y detectar mis debilidades, mis amenazas, mis fortalezas y mis oportunidades. Esta etapa me llevo años en los que tuve éxitos y fracasos en mis tareas y responsabilidades laborales. Sin duda aprendí mas de los errores. Para esta etapa era imprescindible la implicación ademas del trabajo duro.

Cuando llego el momento y tenia claros algunos puntos de mi DAFO (nunca se llegan a tener todos claros al 100%) creí estar preparado para dar el salto al nivel de la diversión, que en mi caso pasaba por crear mi propio proyecto y divertirme al máximo con el. Pase a ser emprendedor y creé anpro21.

Mucho a llovido desde mi primer trabajo a los quince (ahora tengo treinta y cinco), pero trabajo, implicación, dedicación y diversión han sido siempre los ingredientes esenciales de mi vida profesional.Como empresario y trabajador he ido viendo como nuevas generaciones de trabajadores no contemplaban en su vida laboral algunos de estos ingredientes, sobre todo el de la implicación. Pero he de decir a favor de ellos que mis compañeros de anpro21 han visto en estos valores una forma de vivir y entender el trabajo. porque al fin y al cabo dedicamos muchas horas de nuetsra vida a trabajar y es mejor hacerlo con estos valores que sin ellos.

No todos mis compañeros lo han entendido así, pero los que lo han hecho, hoy los veo felices, motivados. Trabajan, se implican y se divierten con lo que hacen. Me alegro por ellos y me alegro por mi, pues puedo así compartir buenos momentos con ellos.

Hay que dejar atrás algunos tópicos y darse cuenta que explorar trabajadores ya no forma parte de la manera de hacer de algunos emprendedores que lo único que queremos es tener éxito como grupo y hacer del esfuerzo de nuestros compañeros el valor mas importante de nuestra empresa, logrando así tener un equipo capaz de transformar sueños en realidad.

En nuestro caso el éxito es de todos, y aquellos que han desmotrado su implicacion y esfuerzo han pasado al nivel de divertirse con lo que hacen, pues también opinan, aportan y por lo tanto son participes de las decisiones de la empresa. Son una valor clave y muy importante.

Lo peor del 2.0: No conocer como es tu público

Estoy seguro que si Walmart hubiera sabido como es su publico no hubiera tirado por el camino del 2.0 con su "PEOPLE OF WALMART".

Deseando que sen algunos casos aislados los personajes de estos Walmart, no deja de ser una buena ventana a la realidad americana mas arraigada.

Aviso que ls fotos son exageradamente Freakies y algunas un poco desagradables. Lastima que no haya un Walmart en nuestro país, estoy seguro que el resultado del proyecto fotográfico hubiera sido mas artístico....

People Of Walmar

De la reputación al análisis de los sentimientos

Ya hace mas de cinco años que empecé ha interesarme de como saber la reputación (lo positivo o negativo) de una marca a partir del análisis de contenidos.

Hará unos dos años o mas que empezamos a tratar este tema en anpro21. Queríamos hacer el gran algoritmo que analizara, que entendiera, que tuviera sentimientos propios y los comparara con los de los humanos que publicaban contenidos en la web o en soportes de papel (prensa).

Nuestra gran frustración fue darnos cuenta que el sarcasmo era imposible de ser percibido por una maquina y aunque nos esforzáramos en intentar lograrlo la inversión en tiempo, esfuerzo y dinero era incalculable.

Pero nos animamos al ver que soluciones como las usadas durante la campaña de Obama utilizaban formulas de análisis de reputación como las nuestras, las que habíamos ideado antes de parar ante el sarcasmo hace ya unos dos años. La diferencia era que la tendencia americana pasaba de usar el concepto reputation al de Feel.

Esto nos motivo y lanzamos hace 4 meses para todos nuestros clientes  una herramienta dentro del servicio Informyzer que mide el "feeling" de su marca en las noticias y posts, ya sean de origen internet o escritos en la prensa. En nuestro caso lo tubimos uqe llamar "tono" porque muchos clientes todavía no entendían el concepto feel usado en el análisis de contenidos.

Hoy leo orgullos en esta noticia de "El país"  que no íbamos en mal camino y que nuestra herramienta se ha anticipado a muchas otras que empezarán a aparecer en breve en servicios como el que ofrecemos des de anpro21 con Informyzer.

Espero que mis compañeros estén tan orgullosos como yo de nuestros avances y logros en este y otros campos. Si duda es gratificante y tonificante ver que vas por buen camino.